Tecnología para los negocios - Centralita virtual para empresas y call centers

Mejora la atención telefónica de tu empresa

Con la centralita virtual de Fonvirtual.com, podrás gestionar de forma eficiente las llamadas de tu empresa para que cada una llegue a la persona adecuadas, proyectar una imagen profesional de tu servicio de atención telefónica gracias a sus funcionalidades avanzadas y podrás controlar en todo momento la calidad de tu atención al cliente gracias a herramientas de supervisión como la grabación de llamadas y el panel estadístico.

Además, como utilizamos la nueva generación voz por internet WebRTC, la calidad de la voz es HD y tu equipo podrá atender las llamadas desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo conectado; Teléfono móvil, ordenador o tablet.

Mejora tus comunicaciones internas

Cada extensión de la centralita podrá ver el estado de sus compañeros y comunicarse vía voz con el resto de las extensiones así como organizar conferencias a tres o transferir llamadas.

También pueden comunicarse a través de un sistema de mensajería interna con los compañeros de su equipo que la empresa considere oportuno mejorando la eficiencia de la comunicación y evitando interrupciones innecesarias.

Controla las comunicaciones de tu empresa

El sistema dispone de un panel de supervisión capaz de monitorizar todas las comunicaciones internas y externas de la centralita y la actividad de las distintas extensiones.

Amplía los canales de comunicación con tu cliente

Recibe tus llamadas en tu número de teléfono de toda la vida o consigue numeración de otros países o provincias, para dar una imagen local o multinacional según interese a tu negocio.

Además los usuarios de tu web también podrán contactar contigo desde tu web a través de nuestro click to speak sin necesidad de marcar un número de teléfono y desde cualquier lugar del mundo.

Gestiona tus llamadas de forma inteligente

Las llamadas que recibas serán gestionadas de forma inteligente con todos nuestros servicios de centralita virtual.  Locuciones, menú de opciones, centralita automática, colas de espera, buzones, estadísticas, grabación…

Llama al mejor precio

Realiza llamadas nacionales e internacionales con las tarifas más económicas del mercado, desde cualquier dispositivo y mostrando el número que más te convenga en cada caso.

Centralita especializada para call center

Fonvirtual ofrece un completo software de call center basado en tecnología webRTC que te permitirá gestionar todas las llamadas que necesites con agentes situados en cualquier lugar del mundo y controlar su trabajo como si estuvieran en tu misma oficina.

Nuestro servicio de centralita para call center es totalmente escalable y unido a nuestras funcionalidades de software call center, aportarán un valor añadido a real y tangible a tus comunicaciones.

  • ACD:  (Automatic Call Distributor) categoriza y reparte las llamadas en función de las habilidades de los agentes, prioridades y disponibilidad que hayamos definido en nuestra configuración.
  • Agentes: podrán logarse, deslogarse, o cambiar a diferentes estados (no disponible, descanso, etc) y hacer o recibir llamadas desde cualquier lugar.
  • Panel supervisor : el panel de supervisor permite monitorizar en tiempo real las llamadas e intervenir sobre ellas con chats directos al agente, susurros, llamada a tres, toma del control de la llamada.
  • Chat interno con grupos y niveles: de forma que tus agentes puedan estar en contacto entre sí y con los departamentos que necesiten.
  • Transcripción de llamadas y buzones de voz.
  • Pago telefónico automatizado: Las transacciones se llevan a cabo a través de un sistema de inteligencia artificial sin intervención humana.
  • Inteligencia artificial. Imagina aunar nuestras soluciones de transcripción de llamadas, detección del estado de ánimo, pago telefónico o click to speak con un sistema de IA que aprende de tus usuarios. Cuéntanos tu necesidad y ni te imaginas que podemos hacer por ti.

Una solución de FONVIRTUAL

Más información

Ámbito

  • Local
  • Autonómico
  • Nacional

A quien va dirigido

  • Emprendedores
  • Autónomos y micro empresas
    ( < 10 trabajadores )
  • Pequeñas empresas
    ( < 50 trabajadores )
  • Medianas empresas
    ( < 250 trabajadores )
  • Grandes empresas
    ( >= 250 trabajadores )
  • Instituciones

Sector

  • Agroalimentario
  • Manufacturing / Fabricación
  • Distribución comercial
  • Comercio / Retail
  • Construcción
  • Transportes
  • Turismo
  • Servicios profesionales
  • Servicios financieros y seguros

Otras soluciones de FONVIRTUAL:

  • Click to Speak para Webs con Fonvirtual

    Una solución de FONVIRTUAL

    Conectamos al usuario con el servicio de atención al cliente de tu empresa, manera instantánea, gratuita y con calidad HD, independientemente de donde se encuentre el usuario.Gestiona tus llamadas de forma inteligente.


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