Durante la pandemia del coronavirus, las videollamadas han sido una herramienta de comunicación eficiente en la distancia tanto para particulares como para empresas. Según un estudio realizado por expertos de IPSOS, durante el confinamiento el 97% de la población hizo al menos una llamada a través de Internet.

Sin embargo, las videollamadas no son una simple moda pasajera, sino que han llegado para quedarse. Ahora bien, las organizaciones necesitan comenzar el proceso de transformación digital para implantar diferentes recursos tecnológicos que les permitan utilizar las videollamadas con las mejores condiciones de conectividad.

El mercado de sistemas de telefonía en la nube ha crecido de manera exponencial en los últimos años y, de cumplirse con las previsiones, las extensiones en la nube pasarán de 13 millones en 2017 a 26 millones en 2022 en Europa.

Se denomina comunicación corporativa a aquella que proviene de una empresa y se dirige a diferentes públicos. Se puede diferenciar entre comunicación empresarial interna, que tiene un papel muy importante en la eficiencia de la organización, y la comunicación externa, que permite generar una identidad de marca y posicionar los productos y/o servicios en el mercado.

Las nuevas tecnologías han abierto un camino nuevo hacia la digitalización, con herramientas enfocadas a mejorar la comunicación tales como el análisis de datos y la Inteligencia Artificial.

A diferencia de la telefonía tradicional, que se basa en los cables telefónicos, la telefonía en la nube, tal y como su propio nombre indica, está basada en la red y se controla mediante una interfaz web. No requiere de ninguna instalación física, de forma que es una solución excelente para compañías de todos los tamaños y sectores de actividad.

Los servicios en la nube tienen la ventaja de que se configuran y se ponen en funcionamiento en pocos minutos. Además, si los clientes quieren aumentar su capacidad, pueden hacerlo por sí mismos. A esto hay que sumar que se adapta de forma precisa a los objetivos y necesidades de cada compañía.

Por supuesto, la seguridad en las llamadas está garantizada ya que la telefonía en la nube ofrece la posibilidad de cifrar el servicio.

Lo primero y más importante para que una videollamada sea eficiente pasa por tener la capacidad para adelantarse a los imprevistos. Es conveniente que, antes de comenzar una reunión, el responsable testee la plataforma y se asegure de tener a su alcance todos los recursos necesarios para llevar a cabo la comunicación.

La puntualidad es clave en la comunicación tanto interna como externa.

Además, de manera previa a la reunión, conviene probar la cámara y buscar el mejor ángulo. Hay que aparecer lo más centrado posible dentro del plano, logrando una apariencia relajada y natural.

Aunque el mensaje es importante, también hay que prestar especial atención a la localización. Lo más recomendable es que el fondo sea blanco y no aparezcan demasiados elementos decorativos.

Por supuesto, hay que asegurarse de que la conexión a Internet es buena y de que la plataforma está actualizada a la última versión. Son dos aspectos fundamentales para que la reunión no se vea interrumpida por los cortes y planos congelados.

El equipo de Skype indica que para una videollamada básica se necesitan 128 Kbps tanto de subida como de bajada. Sin embargo, la recomendación para poder llevar a cabo una comunicación sin problemas, es contar con, como mínimo, 300 Kbps, mientras que lo aconsejable es que oscile entre 500 y 600 Kbps.

Teniendo esto en cuenta, lo primero que se debe hacer para resolver problemas de conexión de video es saber cuáles son los exquisitos de ancho de banda.

Skype es la herramienta más conocida a nivel global. Una de las principales ventajas que ofrece es que es accesible para los usuarios tanto de Gmail como de Hotmail.

Es gratuita hasta un máximo de 10 participantes y tiene funciones muy interesantes, como la de compartir la pantalla. También cuenta con un chat paralelo para que los participantes puedan hacer anotaciones o compartir enlaces.

Zoom Meeting es una de las herramientas digitales más intuitivas, cuyo uso aumentó de forma notable durante el confinamiento por el Covid-19.

En función del plan contratado, se pueden añadir hasta 1.000 participantes. Las opciones de conferencia son muy amplias, y se pueden hacer llamadas de vídeos, solo con pantalla compartida, solo de audio…

La ciberseguridad es un asunto del que se lleva hablando a nivel empresarial bastante tiempo. De hecho, según varios informes era una de las prioridades en cuanto a inversiones e implementación de soluciones para buena parte de las compañías.

Sin embargo, la pandemia ha trastocado los tiempos ha puesto de manifiesto la desigualdad de condiciones en las que se encuentran los negocios en España, así como las nuevas vulnerabilidades surgidas de los cambios que estarán con nosotros en la nueva normalidad.

La ciberseguridad sigue siendo una preocupación empresarial, incluso si cabe mayor tras la pandemia provocada por el coronavirus. La falta de preparación para el trabajo remoto hace que exista un nuevo desafío a sumar a aquellos que ya se habían detectado en el pasado. La falta de adaptación de las infraestructuras y de los equipos al teletrabajo ha hecho que muchos ataques consigan los objetivos que se habían planteado.

Aunque siempre que se pregunta a los expertos sobre la ciberseguridad ellos insisten en el factor humano, y en la importancia de prevenir errores que son capaces de dar la llave a un hacker incluso con la mejor infraestructura, en plena pandemia se ha demostrado que la falta de securización de los dispositivos ha hecho que se produjeran muchos problemas de ciberseguridad.

En esa misma línea, desde la implantación obligada del teletrabajo durante la pandemia, y la posterior recomendación del mismo, el uso del cloud se ha disparado, con la consecuente amenaza para infraestructuras que no estuviesen preparadas, así como el mayor riesgo asociado a equipos no securizados correctamente, y a personas conectadas a los mismos durante horarios continuados.

Esto ha hecho replantearse la necesidad de un buen servicio en la nube a las compañías, y a los negocios que ofrecen este tipo de servicios, les ha obligado a ser todavía más competitivos.

La cuestión en la que todos los analistas y expertos de ciberseguridad coincidían antes de la pandemia es la que ahora se pone de manifiesto todavía en mayor medida.

Las personas son las que resultan afectadas y es en ellas en quienes hay que centrar el trabajo de acompañamiento, asesoramiento y pedagogía. Esto es crucial para prevenir los ataques ya que de lo contrario, incluso la infraestructura más robusta se puede convertir en un blanco sencillo para los hackers.

El último estudio publicado por Check Point pone de manifiesto algunas cuestiones para reflexionar sobre cómo la pandemia ha afectado a las amenazas en ciberseguridad. 

Las preocupaciones iniciales cuando la pandemia estaba en su punto más álgido eran cómo enfrentar el trabajo en remoto sin estar preparado ni tener protocolos desarrollados.

Pronto dieron paso a una serie de desafíos bastante relacionados con esa preocupación inicial que hoy se mantienen vigentes y que se destacan en el estudio: acceso remoto seguro para empleados, soluciones escalables que permitan ese acceso desde cualquier lugar y una gestión correcta de los teletrabajadores.

A modo de conclusión, en el estudio que se ha mencionado se ha puesto de manifiesto una máxima en el mundo de la ciberdelincuencia. De hecho, los hackers siempre han capitalizado las últimas tendencias para incrementar el éxito de sus ataques y el coronavirus se lo ha puesto fácil.

Se trataba de algo que tenía en vilo a todo el mundo y que venía acompañado de cambios muy drásticos en los métodos de trabajo y en la tecnología usada por las empresas.

Por ende, las superficies de ataque se multiplicaron y evitarlo implica invertir en profesionales y en políticas integrales que aborden la ciberseguridad como una prioridad poniendo especial atención en el acompañamiento de los trabajadores remotos.

Desde Tic Cámaras fomentamos la transformación digital de las pymes y la ciberseguridad es uno de los aspectos más importantes en esa meta. Si necesitas un partner que te ayude a conseguirlo en tu caso, podemos recomendarte empresas especializadas o puedes consultar algunas de las que ofrecen este servicio en el listado que te ofrecemos en nuestra web.

Sin embargo, por mucho que nos pese, en el momento en el que estamos no se puede dar marcha atrás, aunque son muchos los científicos que apuestan por la incorporación del modelo a futuro.

Es por ello que conocer las claves del mismo, al tiempo que se eliminan los bulos que han circulado sobre el sistema coreano, es fundamental para comprender tanto los efectos sobre la población, como el beneficio social y económico que se podría conseguir aplicando la tecnología y sistemas de trazabilidad en el control de epidemias como la que sufrimos en estos momentos.

Aunque cada país ha adoptado medidas diferentes, el caso de China no es demasiado útil como ejemplo para el mundo occidental debido a su régimen autoritario en el que el control férreo y las libertades acotadas suponen un escenario muy distinto al que se vive a nivel europeo o de EE.UU y Canadá. Sin embargo, Corea del Sur, una nación democrática y muy avanzada tecnológicamente si es un buen espejo en el que mirarse, pese a las diferencias culturales.

Ellos ya vivieron una crisis sanitaria previa, con el MERs, aprendieron las lecciones e hicieron los deberes.

En aquella ocasión, no llegó a ser una verdadera pandemia, y sus víctimas estuvieron muy lejos de las que hoy en día contabilizamos. Sin embargo, el país registró 186 casos y 38 muertos, y la mayor parte de ellos se contagió en los hospitales. 

Desde ese momento, el país tomó medidas que quedaron plasmadas en las modificaciones legislativas de 2015 y 2018, con el objetivo de que nadie contagiado circulase libremente.

Como decíamos previamente, el hecho de que previamente se enfrentasen a una crisis sanitaria y que hiciesen un trabajo de conciencia de los errores ha sido clave para que la situación les pillase con los deberes hechos y un sistema sanitario fuerte.

Al contrario de lo que ocurre en la mayoría de países, para Corea del Sur todos los casos positivos deben ser investigados. De hecho, la clave está en trazar dónde han estado y con quién para que todos esos contactos tomen medidas y se desinfecten los lugares por los que han circulado evitando futuras transmisiones. Pero esto solo es posible gracias al punto tres.

En Corea del Sur existen muchos tipos de apps pensadas para compartir información personal voluntariamente su información con el objetivo de ayudar a la sociedad. Esto permite detectar y divulgar rápidamente cuando un asintomático pasa a ser reconocido como portador y que toda la red de contactos tome medidas como hacerse los test y pasar a una cuarentena voluntaria por seguridad, así como detectar y trazar el origen de los brotes cuando se producen.

Únicamente en el caso de contagiados testados el gobierno tiene acceso a los datos de los usuarios, y esto se ha hecho en base a una norma aprobada en diferentes períodos de forma democrática y puede ser usada solo en casos de enfermedades contagiosas graves y bajo los preceptos indicados en la misma.

Con la confusión que ha generado la estrategia coreana, que sí es cierto permite la monitorización de sus ciudadanos aunque únicamente en el caso de contagiados y amparadas por la legislación aprobada de manera democrática, han saltado a la palestra casos de gobiernos que estaban monitorizando a los suyos, sin consentimiento previo y sin ningún amparo legal. Por ejemplo, el escándalo que se ha generado en Israel.

La clave no es que los gobiernos puedan tener un control férreo sobre sus ciudadanos, lo importante es aprender de la experiencia de Corea del Sur país en el que los datos se gestionan de manera anónima por entes privados (desde asociaciones de estudiantes, ingenieros que lanzan apps por su cuenta o empresas), y el gobierno solo pasa a tener control en caso de contagios positivos y bajo las reglas legales de las leyes aprobadas en democracia. 

Es interesante echar un vistazo con la infografía publicada en Twitter por el epidemiólogo Christophe Fraser con la que concluimos este artículo y con la que puedes sacar tus propias conclusiones sobre lo que la comunidad científica realmente busca, lo cual no siempre coincide con lo que los políticos plantean :

La pandemia del Coronavirus ha obligado desde hace semanas a muchas empresas a optar por el teletrabajo.

Si bien la idea del Teletrabajo surgió hace 50 años,durante la crisis del petróleo, como una forma de reducir el uso de recursos no renovables, ha sido en los últimos años, con el boom de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, cuando realmente ha empezado a implantarse de una forma mas horizontal en todos los sectores.

Uno de los grandes beneficios de este sistema es el ahorro de hasta 30 % en infraestructura y aumento del nivel de satisfacción del trabajador, gracias a la mayor autonomía, flexibilidad, y facilidad para conciliar la vida laboral y la personal.

En el pasado ya hablamos de cómo este tipo de trabajo podía suponer una herramienta para uno de los que, hasta la fecha, había sido una de las principales preocupaciones de la sociedad española, la despoblación rural.

Sin embargo, su implantación en España es muy escasa, con apenas un 8% de empresas utilizando esta modalidad de trabajo.

En el contexto de la crisis actual, incluso antes de la declaración de estado de alerta en España, el teletrabajo ayuda a continuar con la actividad de la empresa, si poner en riesgo de contagio a toda la plantilla, pero con el cierre total y las últimas medidas adoptadas que aumentan el nivel de confinamiento, son muchas las empresas que se han visto forzadas a aplicar este modelo o cesar la actividad.

En esta artículo hablaremos sobre el teletrabajo, sus ventajas y desmentiremos algunos falsos mitos y bulos sobre este sistema.

Según la definición de la Real Academia de la Lengua Española (RAE), la definición de teletrabajo es la siguiente:

La definición de la Wikipedia amplía un poco más el concepto, e introduce un aspecto muy importante, el uso de las TIC para llevar a cabo dicho trabajo:

Y es que si bien hay muchas tareas que un trabajador puede realizar con eficiencia fuera de la oficina y no se requiere su presencia en el puesto de trabajo físico dentro de la empresa, las nuevas tecnologías han ampliado enormemente las posibilidades, y la situación actual no ha hecho sino ampliar sus entornos de aplicación y forzar a las empresas a agudizar el ingenio y sacarles más partido a los medios disponibles.

Existen un gran número de herramientas –y cada día surgen más- que permiten trabajar desde casa, mientras estás de viaje, cumples con otras obligaciones o concilias la vida familiar.

En espectacular avance de la tecnología de los smartphones, las redes 4G (y ahora 5G) y la gran penetración de Internet en los hogares españoles, facilita enormemente que los trabajadores puedan realizar sus funciones desde casa, y las herramientas como las videollamadas, videoconferencias o reuniones virtuales, o los entornos cloud hacen que con cualquier terminal u ordenador conectado a Internet, dispongamos de un puesto de trabajo móvil sin la necesidad de instalaciones o grandes inversiones.

Existen muchas formas de clasificar los tipos de teletrabajo, ya sea por el tipo de conexión, por el tiempo que dedican a trabajar ensu puesto de trabajo o, como en este caso, por el lugar desde el que realizan la actividad.

Ofrecer a nuestros trabajadores la opción de realizar toda o parte de su jornada laboral en la modalidad de teletrabajo puede tener muchas ventajas, tanto para el trabajador como para la empresa, si se implementa de forma correcta. Algunas de estas ventajas son las siguientes:

Pasar de un puesto de trabajo presencial a un trabajo remoto o de forma telemática, puede suponer un reto, para la empresa y para el empleado, que requiere de un cambio importante en la forma de pensar y planificarse y estos son algunos consejos que cabe tener en cuenta para hacer una transición exitosa hacia este modelo:

Antes de desarrollar este punto, queremos explicarte una premisa de Eva Rimbau Gilabert, profesora de Estudios de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya.

La situación excepcional que vivimos ha introducido una gran incertidumbre, estrés y tensión en el día a día a día de la sociedad. Hacer un cambio tan importante en el modelo de trabajo, sin una planificación previa, sin una formación o preparación, hace que este proceso sea todavía más dificil.

Como en todo, la experiencia es un grado y aquellas empresas y trabajadores que ya hubieran introducido el teletrabajo, aunque en un pequeño grado, tendrán mucho más fácil dar el salto e integrarlo de forma tan intensa como las circunstancias nos obligan.

No obstante, con algo de paciencia, práctica y coordinación, y sobre todo una buena disposición por todas las partes, es posible hacer esta transición y afrontar estos días de la mejor forma posible.

Es muy importante también derribar algunas falsas creencias y mitos que rodean este sistema de trabajo o señalar algunas soluciones para tratar de evitarlas.

Si eres una workaholic (persona “adicta” al trabajo) y ya extiendas de forma habitual tu jornada de trabajo presencial, es posible que esto te llegue a pasar también en casa.

Estar confinado en tu casa por el Coronavirus no quiere decir que trabajarás las 24 horas al día.

Para no sufrir con este aspecto, delimita las tareas y el tiempo que le dedicarás a cumplirlas. En este aspecto, la clave es la planificación, no solo del trabajo, sino de las actividades de todo el día.

Existe la falsa percepción de que, al sentirte aislado puedas llegara tener la sensación de que tu trabajo es menos valorado o que estás rindiendo menos de lo habitual..

¿Qué hacer? En este caso, la mejor solución es mantener la comunicación con el resto de compañeros y tratar de mantener un ambiente de colaboración y flujo de información constante.

Propón reuniones virtuales o videoconferencias, utilizad un sistema de gestión de tareas o clientes online para coordinaros o utilizad un herramienta de comunicación como Slack.

La situación actual hace un poco más difícil mantener un estilo de vida saludable, pero hay que hacer un esfuerzo para cuidarse. Planifica tu dieta y reserva horaspara hacer ejercicio en casa.

Intenta al menos mantener los hábitos de consumo habituales, si en la oficina no fumas un cigarrillo cada media hora en casa tampoco lo hagas, o procura mantener las 5 comidas diarias recomendadas y no estés picando constantemente.

Cumple con los horarios escogidos para dedicarle al teletrabajo. Si decides trabajar solo en las noches y madrugadas alterarás tu metabolismo lo que en pocos meses afectará tu salud…. Y tu peso.

La solución como ya te la hemos repetido, es no perder el equilibrio entre tu vida y algunos tu salud que puede generar el teletrabajo.

Según Eva Cifre, profesora de psicología de la Universitat Jaume I de Castelló el perfil del teletrabajador “ideal” es una persona disciplinada, eficaz, planificadora, constante, capaz de adaptarse a las circunstancias, capaz de automotivarse y con facilidad para tomar decisiones y resolver problemas.

A esto se le suma un informe de la Organización Internacional del Trabajo  y la Unión Europea que aseguran que  el 41 % de los empleados que hacen teletrabajo  tienen altos niveles de estrés, comparados con el 25 %  de los que asisten a la oficina a tiempo completo.

La manera de combatir este mito es ser amable contigo mismo, y aplicar el principio que no tienes que ser el trabajador perfecto sino el mejor que nace de la circunstancia que te ha tocado (en este caso del Coronavirus)

• Con la pandemia del Coronavirus, las empresas apuestan por el teletrabajo  como una alternativa para funcionar y no cerrar sus puertas definitivamente.
• El teletrabajo es una modalidad que surgió hace 50 años, que las empresas se han resistido a implementar pero a la que se han visto abocadas en la situación actual.
• Con el teletrabajo permite mantener la actividad laboral sin poner en riesgo la salud de tu equipo.
• Teletrabajar puede suponer un importante ahorro para todos los actores implicados.
• Intenta crear en tu hogar un ambiente similar al de la oficina, no hagas en tu casa lo que no harías en la empresa.
• Para teletrabajar, solo requieres de disciplina, organización y responsabilidad.
• Hay que intentar lograr un equilibrio entre tus obligaciones laborales, la familia y tu vida personal.
• En tiempo de Coronavirus solo queda la creatividad, las ganas de trabajar y el entusiasmo de seguir con tu empresa o emprendimiento.