En febrero del 2019 tuvo lugar un espacio abierto de debate en la Fundación Telefónica en el que el experto José Ignacio Latorre, catedrático de Física Teórica de la UB, colaborador habitual de centros de investigación internacionales de alto prestigio, avanzaba que la inteligencia artificial podría ser realmente beneficiosa para la sociedad, dependiendo de la perspectiva con la que se la mirase. Considerando que cada vez son más las informaciones alarmistas que alertan del riesgo de la pérdida de puestos de trabajo, bien vale retomar una reflexión contraria, dada por alguien tan prestigioso.

Probablemente si preguntamos a un empresario que ha gestionado su fábrica desde hace más de una década sobre el desarrollo del trabajo en la misma y la productividad tras incorporar métodos de digitalización, incluída la inteligencia artificial, su opinión sea completamente positiva en la mayor parte de los casos. Pero, socialmente -y es en esa sociedad en la que se encuentra la empresa y por ello es vitalmente importante-, generalmente se asocia con algo poco positivo. Una de las reflexiones del catedrático a ese respecto venía dada por el desconocimiento que supone actualmente la IA.

De hecho, el miedo a lo desconocido se proyecta e influye en la cultura popular. Es más, vale echar un vistazo a novelas, comics y cine para ver como los personajes cibernéticos (que bien podrían representar esa inteligencia artificial en la ficción), se describen como los malos del cuento y son una amenaza para el ser humano. Algo que se nos escapa del control o que no comprendemos, tendemos a mirarlo con “malos ojos” o con una actitud defensiva.

No es la primera vez que en nuestro blog hablamos de la IA como tercera gran revolución. Tampoco es algo extraño en muchas revistas científicas, ni como término dentro de los ensayos y presentaciones de grandes investigadores. Y es precisamente en ese símil en el que podemos basarnos para acallar esos miedos que comentábamos en el párrafo anterior, y restar relevancia a las tantas informaciones que hablan de pérdidas de puestos de trabajo por la llegada de la inteligencia artificial.

No es necesario negar que las relaciones entre humanos y máquinas son complejas, además de conllevar per se un debilitamiento para los primeros. Al delegar funciones que asumían las personas, se pierde capacidad física e intelectual sobre todo el proceso. En las primeras etapas de la Revolución Industrial, se encadenó a los trabajadores a máquinas en las fábricas en unas condiciones de semiesclavitud que generaron brechas sociales y de desigualdad. Poco a poco, los parlamentos comenzaron a legislar para evitar esas situaciones no deseables. Y considerando que la revolución actual se parece bastante a aquella desconocida para la fecha, no se debe temer que ocurra exactamente lo mismo si se implementa con ética.

Sí que es cierto que la diferencia con la Revolución Industrial es evidente, ya que ahora las máquinas no solo hacen esfuerzos físicos y mentales relacionados con el cálculo, sino que con la IA, pueden tomar decisiones de manera autónoma, algo que hasta el momento solo estaba asociado a las personas. Pero, ¿acaso en plenos inicios de la revolución industrial no era tan desconocido el esfuerzo físico o de cálculo como lo es ahora el de la toma de decisiones?

José Ignacio Latorre lo tiene claro. No hay duda de que la inteligencia artificial es el instrumento más potente que hemos creado en relación con la capacidad que tienen las máquinas para el trabajo. Sin embargo, es también optimista y considera que la humanidad será capaz de corregir esos efectos nocivos que vienen asociados al progreso técnico para que las ventajas del mismo sean una realidad y se minimicen esos defectos que podrían producir.

El poder de esa IA es tan increíble en la actualidad que los propios humanos que la hemos creado no somos capaces de entender cómo funciona. Un ejemplo médico es perfecto para ilustrar de manera sencilla este argumento.  La programación de unos algoritmos que resuelven la tarea del diagnóstico de una determinada enfermedad con una serie enorme de datos da como resultado una criba de potenciales pacientes en riesgo que en el diagnóstico médico personal no habían sido detectados y que, sin embargo, sí tenían dicha enfermedad. Utilizarlo para esto y asegurando que son las personas las que hacen ese segundo control implica una mejor calidad de vida para los pacientes, así cómo evitar los falsos negativos con consecuencias personales graves. Y esto solo es posible apostando por la aplicación de la ética en todos los ámbitos empresariales en los que se implemente la IA.

Como todo, la inteligencia artificial no es en sí misma algo negativo sino todo lo contrario por las puertas que podría abrir en todos los sectores. El efecto negativo podría venir a cómo se ejecute en procesos específicos que, sin embargo, no podrían ser implementados con todos esos defectos si se pasa previamente por un filtro ético. Y esto parece indicar que será más que necesario incorporar a las plantillas personas formadas en carreras sociales y de letras puras que hasta ahora parecían ser esas en las que nadie auguraba una buena salida laboral.

De las profesiones del futuro se habla muy a menudo aún sin tener demasiado claro cuáles serán. Es habitual encontrar titulares de medios en los que se augura un mundo profesional sin muchos de los empleos que conocemos. Sin embargo, no se le da la misma relevancia a un asunto que trae de cabeza a las compañías y que serviría para que muchos jóvenes orientasen su futuro laboral hacia lo que realmente les gusta y podría servirles como sustento casi por toda su carrera de trabajo. Hacemos un repaso a las profesiones digitales y a unas siglas que las representan que, en la mayor parte de los casos, confunden a los estudiantes y generan el caos en las ofertas de empleo por ser demasiado genéricas incluyendo varias profesiones.

La clave de todo el caos asociado a las llamadas “nuevas profesiones”, tanto por parte de los estudiantes como a nivel empresarial está en que todavía hablamos de carreras técnicas o estudios de FP asociados a conceptos tan generales como informática o comercio, cuando dentro de la informática hay unos cuantos ámbitos que son tan especializados que suponen una profesión per se, al igual que en el sector del comercio digital. En la misma situación se encuentran los profesionales del diseño aplicado a las nuevas tecnologías.

El desconocimiento del propio panorama digital en la pyme es enorme. Y considerando que son más del 90% del tejido productivo del país, es fundamental comenzar a poner el foco en ese caos. No es la primera vez que se redactar ofertas laborales imposibles, y que son objeto de análisis en redes como LinkedIn. Pedir que un candidato sepa programar (la mayor parte de las veces con varios lenguajes y en plataformas web y móvil), que comprenda la estrategia de medios digitales con competencias específicas en herramientas como Ads, y que además tenga conocimientos de diseño digital para crear piezas como banners es algo así como desear que un médico sea también arquitecto y abogado. Puede que no tan exagerado, porque estas tres grandes disciplinas están algo más relacionadas entre sí en el día a día, pero poco o nada tienen en común.

De hecho, se hace cada vez más necesario que los procesos de contratación de personal sean gestionados de un modo más selectivo. Es decir, hacer un buen análisis interno de qué se requiere, dejando a un lado unas pretensiones que nada tendrán que ver con la realidad del puesto de trabajo, al tiempo que se analiza la posible formación de un equipo capaz de plantear y sacar adelante una estrategia clara para lograr los objetivos de la empresa.

Cuando se habla de un programador o informático asociado a una empresa que necesita desarrollo y gestión de una web, generalmente hay cinco perfiles especializados (que podrían ser más dependiendo de lo específico que resulte el proyecto, además de la incorporación de cada vez más disciplinas que se convierten en especialidades): Frontend, Backend, Full Stack, experto en base de datos y experto en interfaz/experiencia de usuario.

Un programador Frontend es el que abarca todo aquello que el usuario ve en la página. Los menús, los botones, la imagen que da la web y todo lo que hace que el site sea atractivo. Por ende, uno de estos profesionales, además de tener conocimientos de los códigos necesarios y su implementación ha de ser creativo y tener empatía con el usuario final para garantizarle la navegación y una facilidad de uso. 

Entre los conocimientos que debe tener este profesional, destacan la programación en HTML (se usa para plasmar en una web el contenido), CSS ( se utiliza para dar estilo al contenido que se crea con HTML) y Javascript (permite incluir interacción en un site avanzando además el rastreo de datos para comprender cómo el usuario se comporta en el site).

Este profesional es el que se encarga de la parte lógica de toda la web, así como de la arquitectura interna y de la correcta función de todos los elementos del site. 

Entre los conocimientos de este profesional es habitual que se demande: ASP.NET (plataforma de desarrollo de Microsoft), PHP (el formato que usan los principales gestores de contenido), Ruby y Ruby on rails, Python (uno de los lenguajes de programación más utilizados), Node.js (basado en un lenguaje similar al que se tiene en la parte con la que el cliente interactúa; Javascript)

Es una de las figuras más demandadas precisamente porque es capaz de desarrollar su labor como frontend y como backend. Generalmente, se encarga de mayor manera de uno de los dos y es muy habitual que actúe como coordinador de equipo por sus conocimientos avanzados a ambos lados.

Con las webs dinámicas, así como con la digitalización aplicada al día a día de las personas, como por ejemplo la transformación digital en el mundo bancario, las bases de datos se han convertido en una especialidad en sí mismas. Así, comienza a demandarse un perfil que en muchos casos no se forma en una escuela específica, pero sí tiene conocimientos similares a los anteriores y acaba por encontrar una especialización mayor en los desarrollos internos que tienen que ver con toda esa cantidad de datos necesaria en fracciones de segundo buscando modos más rápidos de ofrecerlos y salvaguardando su seguridad.

Si bien son dos disciplinas diferentes (que requieren por ende conocimientos distintos), suelen estar relacionadas e ir de la mano.

El experto en UI se encarga de todos los elementos que aparecen en la pantalla y con los cuales el usuario final interactúa. Se encarga por tanto del propósito del sitio, de la ayuda al usuario, de mostrar el contenido y de la funcionalidad del diseño gráfico.

Por su parte, el perfil de UX es el responsable de comprender qué experimenta el usuario antes, mientras y tras el contacto con la web. No solo son cuestiones de diseño, sino también de identidad de marca y de cómo la misma es percibida por los potenciales clientes. Hace por tanto de una especie de psicólogo digital analizando el comportamiento a partir de los datos y proponiendo e implementando mejoras de cara a una percepción más positiva. Es también quien responde por parte de los visitantes que abandonan la página buscando los motivos y el aprendizaje que tiene en la misma

Y aquí no acaba la cosa, porque no hemos mencionado a ninguna de las profesiones relacionadas con el comercio web, ni tampoco nos hemos metido de lleno entre los diferentes profesionales que se encargan de poner imagen e ilustraciones a todos los sitios. Y eso, dejándonos también fuera a profesiones todavía en vías de evolución como los expertos en inteligencia artificial o blockchain. El avance vertiginoso de la digitalización, sumada a los procesos más lentos de adaptación de las carreras y ciclos, así como al desconocimiento de todo ese gigantesco remix por parte de muchos empresarios hace que el caos sea latente. Pronto retomaremos en nuestro blog este tema para seguir aclarando siglas y haciendo posible que empresas y profesionales acaben por encontrarse por el bien de ambas partes.

El informe elaborado por IT Research del que nos hacíamos eco en nuestro blog ya adelantaba que la ciberseguridad es uno de los principales objetivos y, a la vez, retos, al que se enfrentan las empresas en su proceso de digitalización. Tanto así que muchas de ellas apuestan por elevar los presupuestos y otras les dan la mayor prioridad dentro de las partidas disponibles. Sin embargo, todavía hay corporaciones ajenas a todos los riesgos que la red podría acarrearles. Un 7,14% de los encuestados declaraba no haber comenzado ningún proceso que incluyese ciberseguridad y hasta un 12,86% declaraba tenerlo muy poco avanzado.

Aunque no tenga ninguna base más allá de que suelen ser noticias que rara vez abren los telediarios -algo que en el caso de las grandes empresas sí ocurre transformándose en un escándalo- lo cierto es que las pymes corren un gran riesgo al no tomarse demasiado en serio el hecho de que son potenciales objetivos. Una empresa de reducidas dimensiones cree erróneamente que no es lo suficientemente “jugosa” como para llamar la atención de los hackers. Eso implica que será realmente fácil encontrar un agujero de seguridad, y son el trampolín perfecto para acceder, por ejemplo, a grandes empresas de las que son proveedores.

Por otro lado, otra de las cuestiones que está minimizando la sensación de riesgo es considerar todavía hoy en día la ciberseguridad como un concepto futurista. Buscar soluciones que solventen los problemas actuales rápido hace que los próximos no se hayan puesto sobre la mesa. Así, en algunos casos, entre parche y parche se deja de lado lo realmente importante: una estrategia a largo plazo que haga que esas intervenciones urgentes dejen de ser necesarias y, sobre todo, que garantice la seguridad de toda la compañía. Las empresas aún no son conscientes de que en lo que atañe a la seguridad no suelen existir segundas oportunidades siendo la prevención la mejor manera de evitar males realmente mayores.

La realidad es que aunque algunas empresas se resisten a querer implementar la tecnología necesaria, en parte por esa percepción escasa -y errónea- del riesgo, hay algunos problemas ya actuales que seguirán incrementándose en el futuro y que serán los que generen las tendencias de actuación por parte de las compañías.

IBM publicaba un estudio en el que calculaba la media para detectar una amenaza en 2019. La misma estaba en 206 días. Y, en algunos casos, ni siquiera se detectaban los ataques. Por tanto, una de las tendencias e inversiones sobre las que girarán los planes de ciberseguridad empresarial en 2020 será la de cambiar esos datos y hacer que el tiempo juegue a su favor, y no como hasta ahora, en contra.

La tecnología que se ha desarrollado ha llevado a la red a lugares insospechados hace algunos años. El famoso IoT o internet de las cosas ha hecho que los riesgos se incrementen porque, además, suelen ser objetivos a los que el usuario no les presta la suficiente atención en cuanto a una percepción poco probable del riesgo que también es errónea. Por tanto, las compañías que ofrecen este tipo de servicios tendrán un 2020 de vértigo intentando aplicar la máxima de que prevenir es mejor que curar.

Uno de los pilares de la digitalización está precisamente en llevarse todo a la nube. Se calcula, según Forbes que el 80% de la carga de trabajo empresarial estará precisamente en ella en 2020. Por tanto, hay un mayor almacenamiento y procesamiento de datos que requieren una mejora de infraestructuras y de talento profesional en el cloud computing que garantice la seguridad. Si Gartner detectó que el 95% de los fallos de seguridad en la nube los cometía el cliente (las empresas que lo usan), es una asignatura muy pendiente en la que previsiblemente se trabajará este año.

Evidentemente, la transformación digital no es una cuestión únicamente de seguridad, pero la ciberseguridad es tan vital como que toda una estructura empresarial corre riesgo (reputacional, jurídico y de infraestructura) de caerse o de tener serios problemas. Es por ello que se le da la relevancia principal frente a otras cuestiones de digitalización. Y aún pese a estar entre las prioridades de la mayor parte de negocios, todavía hay, como vimos al inicio del artículo, quienes no han comenzado a tomarse en serio el reto. Está claro que si no es hoy, no se sabe cuando. Y ese cuándo está marcado por un tic tac de reloj que podrá hacer que mañana ya fuese tan tarde que la empresa no tendría futuro. Sin pretender ser alarmistas, lo mejor es consultar con verdaderos expertos que comiencen a trabajar en ese plan o aceleren el que ya tienes. Y en TicNegocios es precisamente a lo que nos dedicamos, además de informarte de todas esas tendencias que son una realidad en el mundo empresarial.