Un contexto en el que la innovación y la tecnología se han convertido en los principales pilares para el crecimiento de las empresas.

Sin embargo, tal y como advierten los expertos, esta inversión debe ir acompañada de la formación de los empleados para retener el talento, aumentar la productividad y conseguir procesos más eficientes. En base a los datos del último estudio de IDC y Red Hat, en el que los investigadores han analizado la formación en distintos sectores de actividad como los servicios profesionales, la construcción o la administración pública, queda demostrado que un incremento en la capacitación de los trabajadores aumenta el valor de la compañía.

El estudio evidencia que la productividad de los equipos de DevOps que recibieron formación en Tecnologías de la Información es 44% mayor frente a aquellos equipos sin ningún tipo de capacitación. Un beneficio que también se refleja en la seguridad (50% más eficiente), en los equipos de infraestructura de TI (34 % más eficientes), y en la asistencia de soporte de TI (21 % más eficientes).

Además, estas eficiencias guardan una relación directa con la capacidad de estos equipos para aprovechar las nuevas tecnologías en la automatización de procesos repetitivos, mejorando así el rendimiento.

Jaime Bejarano, Gerente General de Red Hat Colombia, explica que el capital humano es el elemento decisivo de una compañía de TI de alto rendimiento. Con frecuencia, el éxito de la transformación exige la implantación de nuevas herramientas y capacidades para aprovechar las oportunidades que brinda el mercado.

Queda demostrado que contar con empleados más expertos y calificados se traduce en la optimización de los costes de infraestructura de TI.

Además, los efectos de la formación también son evidentes en el índice de retención del talento. Las empresas participantes en el estudio confirmaron a los investigadores que aquellos empleados calificados y capacitados tienen en promedio un 8% más de permanencia que los trabajadores sin formación.

Es un aspecto de vital importancia en el contexto actual ya que la formación puede ser la herramienta clave para que el personal adquiera un compromiso firme con las organizaciones, lo que se traduce en un mejor rendimiento.

En base a las predicciones de IDC, las compañías crearán más de 500 millones de aplicaciones para 2023. La innovación tecnológica es una apuesta de presente y de futuro, y los equipos de DevOps y de desarrollo deben crear más valor a través de la entrega eficiente y puntual de aplicaciones.

Por esta razón, las organizaciones de TI deben capacitar a sus equipos con el objetivo de que éstos ofrezcan servicios altamente funcionales en ciclos de desarrollo acelerado mediante la innovación.

En primer lugar, es requisito indispensable que el plan formativo esté integrado en la estrategia corporativa, de forma que cuente con el compromiso y el respaldo de la dirección y de los empleados.

En segundo lugar, tiene que adaptarse a la realidad de la organización, en base a sus objetivos a medio y largo plazo. Y, en tercer y último lugar, el plan debe elaborarse teniendo en cuenta las necesidades reales de los equipos de trabajo, la fijación de los objetivos y la determinación de la metodología.

Cuando una empresa trabaja de forma proactiva por una cultura de la innovación, de tal modo que esté interiorizada en los procesos y en los equipos de trabajo, todos los empleados muestran una mayor implicación con la estrategia organizacional. Además, la innovación también constituye una nueva forma de interaccionar dentro de la empresa.

Todos los procesos de innovación tecnológica siempre han requerido de la formación de los empleados para actualizar sus habilidades y conocimientos, pero el coronavirus ha acelerado significativamente la velocidad a la que se producen los cambios, de forma que hay que adaptarse continuamente a ellos.

Esto, para las compañías actuales, significa que, sin innovación, van a ser expulsadas del mercado por sus competidores.

La ola de innovación tecnológica ha demostrado la importancia de desarrollar habilidades digitales a todos los niveles y en todos los sectores de la economía. No hay que olvidar que el impacto de la digitalización se está produciendo en un contexto fuertemente influenciado por la creciente internacionalización y la presión competitiva.

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Además la pandemia ha supuesto el cambio de paradigma en la digitalización que afecta a los pagos virtuales de todo tipo, resulta más que relevante estar al día de todo lo que tiene que ver con retos y oportunidades.

La mayor parte de la empresa española se considera pequeña o pyme. Sin embargo, en el mundo financiero existen mayoría de grandes empresas en el sector bancario. De hecho, 6 de las empresas cotizadas en el IBEX son bancos.

Sin embargo, pese a ese tamaño en comparación con el negocio medio del país, no es suficiente para competir a nivel mundial, puesto que ninguno del Top 10 de grandes bancos internacionales es español.

A todo ello hay que sumar el gran reto de transformación que tiene la banca en España. De hecho, existe una percepción social muy negativa, no solo por los asuntos del rescate y las malas prácticas que han puesto de manifiesto los tribunales, sino también a nivel de destrucción de empleo por el cierre de oficinas.

De hecho, se ha pasado de 45.707 del año 2008 a las poco más de 26.000 que existían al cierre de 2019 según el Banco de España.

Tras ese cierre de oficinas está un gran reto, el de la digitalización, que debe dar soluciones personalizadas a las demandas de los nuevos clientes sin dejar atrás a las generaciones menos digitalizadas.

A ello hay que sumar el poder de los datos, así como de nuevas soluciones que combinan lo tecnológico y lo financiero. De hecho, en España existen más de 350 startups fintech según la asociación que las representa, y el número sigue incrementándose.

Aunque cada uno de los sectores que hemos analizado en nuestros informes tenía sus propios retos y oportunidades, el gran cambio que lleva más de una década consolidándose en el mundo financiero, así como las regulaciones europeas cada vez más habituales en cuestión de defensa del consumidor, y el intento por cambiar la percepción social de los bancos lo convierten en un mundo más complejo que la media de otros segmentos del mercado.

En nuestra guía, la cual puedes encontrar en el Club de Innovación, analizamos cuáles son los retos más urgentes que suponen también una mejora del posicionamiento del negocio de cara a las nuevas oportunidades que ya están llegando. Resumiendo, hablamos de todo esto:

Esta plataforma no es solamente un lugar en el que estar al día de toda la información relevante en lo que a transformación se refiere para tu empresa. De hecho, además te ofrecemos una serie de recursos, descuentos y bonificaciones en servicios que creemos te ayudarán a tomar mejores soluciones y a mantenerte en la senda de la competitividad.

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De hecho, más allá de la atención en hospitales priorizando la enfermedad actual, se ha vivido una preocupación mayor entre la población por las atenciones primarias, así como un incremento del interés por cuestiones relacionadas con la salud dental, la nutrición, la atención emocional y la estética.

Por todo ello, es importante comprender en qué punto se encuentra en España este ámbito de actividad, así como adelantarse a los cambios que prometen incrementarse a medida que se deje atrás al coronavirus.

Sobre los datos económicos más relevantes que atañen al sector de la sanidad en nuestro país cabe hacer mención al gasto sanitario. De hecho, lo público es lo que acumula una mayor cuantía, puesto que en datos de 2018 se alcanzaron los 75.435 millones de euros, mientras que el gasto privado ascendió a 31.614 millones de euros.

Más allá de la cuota del negocio, y de cómo se reparte la atención sanitaria entre lo público y lo privado, para las empresas especializadas en sanidad resulta especialmente relevante el cambio de paradigma en la atención al paciente utilizando canales telemáticos; es decir, las videollamadas y la telemedicina como nuevas fórmulas para agendar citas de todas las especialidades.

En ese sentido, el público que utiliza aplicaciones de salud es mayoritariamente joven, siendo un 47% menor de 30 años. Esto significa que puede ser una alternativa interesante para conectar con una generación que tiene diferentes prioridades y maneras de resolver sus necesidades, incluídas aquellas que tienen que ver con la gestión de su salud integral. 

Si ya habíamos visto como la transformación digital era una de las claves de todos los sectores en los que hemos publicado informes en el Club de Innovación, en el caso de la sanidad no hay excepción.

De hecho, si cabe, hay incluso mayor urgencia o prioridad porque la competitividad es enorme, puesto que con datos de 2018, se registran más de 150.000 empresas sanitarias privadas.

Seguramente muchos de los retos y oportunidades que hemos destacado en otros sectores sean también vinculantes en el caso de la salud. Sin embargo, por estar especialmente protegido al contener datos personales muy sensibles, en este caso hay que dar prioridad a la seguridad y privacidad de los mismos.

Además, es clave una mejora de la colaboración y que los pacientes se sientan cerca sin importar las distancias físicas.

Seguramente muchos de los retos y oportunidades que hemos destacado en otros sectores sean también vinculantes en el caso de la salud. Sin embargo, por estar especialmente protegido al contener datos personales muy sensibles, en este caso hay que dar prioridad a la seguridad y privacidad de los mismos.

Además, es clave una mejora de la colaboración y que los pacientes se sientan cerca sin importar las distancias físicas.

Respecto al primero de ellos, el cual es más bien un síntoma de los problemas de salud que arrastra la sociedad, así como de un envejecimiento progresivo de la misma, se está demandando una atención personalizada y adaptada al tratamiento de las dolencias.

Y en ese sentido, tanto la telemedicina como una gestión de los datos para una experiencia a medida pueden ser la base para conseguir pacientes más contentos con los servicios que contratan.

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