Según el estudio “Empleabilidad y Talento Digital 2020” elaborado conjuntamente por la Universidad Autónoma de Madrid y la firma Vass, España es el segundo país europeo donde menos ha crecido el profesional altamente digital y técnico, sólo por detrás de Italia. Para superar este obstáculo, la transformación en la educación es vital, y universidades y centros formativos ya están creando nuevos programas de estudios.

La Universidad Europea se ha sumado a la tendencia de los bootcamps, un plan intensivo de 14 semanas de duración de donde los alumnos pueden encontrar una formación muy especializada y de calidad en campos como el desarrollo web, el marketing digital y el Machine Learning.

Los últimos avances tecnológicos en IA han obligado a muchos profesionales a adquirir competencias digitales. Todo apunta a que en 2030 será la tecnología dominante, y en el futuro será necesario apostar por la convivencia de la Inteligencia Artificial con las habilidades de los trabajadores actuales.

Esta tecnología tendrá un papel trascendental en el ámbito de la educación y los docentes tendrán que ajustarse a la nueva realidad, adquiriendo conocimientos que les permitan convertirse en líderes en el mundo digital y adaptarse a los entornos virtuales de aprendizaje. Los profesores 2.0 serán una realidad en apenas unos años.

La competencia seguirá aumentando en todos los sectores de actividad, de forma que los profesionales se verán obligados a diferenciarse del resto a través del desarrollo de una marca profesional. Los consultores de personal branding serán su pilar para garantizarles una mayor empleabilidad.

Según el Foro Económico Mundial, el 65% de las profesiones que se desarrollarán en 2030 no existen en la actualidad. Mientras, la Universidad de Oxford señala que en dos décadas el 50% de los empleos estarán completamente automatizados.

Tal y como predijo la CNN hace unos años, en el futuro los robots con Inteligencia Artificial saldrán a las calles para controlar el tráfico y velar por el bienestar de los ciudadanos. Los coordinadores de los policías-robots podrán seguir en tiempo real todo lo que ocurre en las calles.

Hace mucho que los robots dejaron de ser un elemento propio de las películas y novelas de ciencia ficción. El potencial de esta tecnología es muy grande, y en los próximos años la de educador de robots será una de las profesiones más demandadas por las empresas. Perfiles muy cualificados que garantizarán que las máquinas se comporten de manera ética y respetuosa y que controlarán la forma idónea en la que interactúan con los seres humanos.

A día de hoy, muchas universidades en España tienen títulos más adaptados al entorno digital, aunque todavía queda un largo camino por recorrer hasta alcanzar los niveles de formación especializada y de calidad en nuevas tecnologías que manejan otros países europeos. La Universidad Carlos III de Madrid estrenó en el curso 2020-2021 varias titulaciones, entre ellas el Doble Grado en Ciencia e Ingeniería de Datos y Tecnologías de las Telecomunicaciones, muy enfocado a la Inteligencia Artificial y la ciberseguridad.

Isabel Gutiérrez, vicerrectora de estudios de la UC3M, explica a ICON que la universidad se adapta lentamente, aunque se están dando cambios progresivos. Y, añade que, aunque el proceso de cambio en los grados todavía es muy rígido, están haciendo todo lo posible no sólo por crear nuevas titulaciones, sino también por adaptar los ya existentes.

A esto hay que sumar que para muchas de las profesiones del futuro ni siquiera existe algún programa formativo específico, aún sabiendo que serán esenciales en una o dos décadas.

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Los últimos avances tecnológicos en IA han acelerado de forma notable el aprendizaje humano mediante el desarrollo de herramientas cada vez más inteligentes. Un nuevo panorama que da lugar a la necesidad de nuevos perfiles profesionales capaces de adaptarse a los distintos modelos de negocio. Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y sector de actividad, deben invertir en tecnología ya que es un factor determinante a la hora de definir su éxito presente y futuro.

Es importante saber diferenciar entre el concepto general de Inteligencia Artificial y los sistemas inteligentes que se pueden integrar de manera eficaz en una empresa:

La Inteligencia Artificial es una tecnología que reporta grandes beneficios a las compañías en varios niveles: optimización de procesos, aumento de la creatividad, disminución del margen de error y mejora de la productividad y calidad.

El Consejo de Seguridad Nacional para la Inteligencia Artificial de Estados Unidos ha expresado su preocupación porque en la próxima década la supremacía tecnológica pase de EE.UU a China.

La razón es que en el país asiático, la inversión en IA y sistemas informáticos ha aumentado de manera significativa en los últimos años, de forma que su progreso es muy rápido. En su informe, el comité de Estados Unidos cree que China cuenta con suficientes recursos financieros y técnicos para superar este reto.

En 2030, la Inteligencia Artificial habrá cambiado de manera notable múltiples aspectos de la sociedad, como el transporte, la salud y la educación. La Universidad de Stanford ha elaborado un informe titulado “Cien Años de Estudio en Inteligencia Artificial”, que detalla las conclusiones a las que han llegado un grupo de expertos tecnológicos y de académicos.

Peter Stone, presidente del panel de expertos internacionales, señala que las aplicaciones de IA especializada serán más útiles y comunes en la próxima década, mejorando la economía y la calidad de vida del conjunto de la población. Ahora bien, esta tecnología también presentará grandes retos, afectando a ingresos, empleos y otros campos que deberían empezar a abordarse desde ya.

La tecnología permite favorecer tanto la calidad como la cantidad de las interacciones sociales, prestando especial atención a su análisis y monitorización. Para ello, las organizaciones tienen que mantenerse en un ambiente creativo, potenciando el desarrollo de los mejores empleados.

Con la gestión de los datos que hace la Inteligencia Artificial, las compañías también pueden tener aplicaciones para analizar el absentismo laboral y elaborar un plan de mejora.

Por último, cabe señalar que los sistemas de IA son fundamentales para las empresas que buscan transformar los datos en información de valor mediante la optimización y automatización de procesos. Bajo la opinión de los expertos en nuevas tecnologías, las organizaciones que no adopten la IA y las tecnologías automáticas no tardarán en quedarse atrás.

Durante la pandemia del coronavirus, las videollamadas han sido una herramienta de comunicación eficiente en la distancia tanto para particulares como para empresas. Según un estudio realizado por expertos de IPSOS, durante el confinamiento el 97% de la población hizo al menos una llamada a través de Internet.

Sin embargo, las videollamadas no son una simple moda pasajera, sino que han llegado para quedarse. Ahora bien, las organizaciones necesitan comenzar el proceso de transformación digital para implantar diferentes recursos tecnológicos que les permitan utilizar las videollamadas con las mejores condiciones de conectividad.

El mercado de sistemas de telefonía en la nube ha crecido de manera exponencial en los últimos años y, de cumplirse con las previsiones, las extensiones en la nube pasarán de 13 millones en 2017 a 26 millones en 2022 en Europa.

Se denomina comunicación corporativa a aquella que proviene de una empresa y se dirige a diferentes públicos. Se puede diferenciar entre comunicación empresarial interna, que tiene un papel muy importante en la eficiencia de la organización, y la comunicación externa, que permite generar una identidad de marca y posicionar los productos y/o servicios en el mercado.

Las nuevas tecnologías han abierto un camino nuevo hacia la digitalización, con herramientas enfocadas a mejorar la comunicación tales como el análisis de datos y la Inteligencia Artificial.

A diferencia de la telefonía tradicional, que se basa en los cables telefónicos, la telefonía en la nube, tal y como su propio nombre indica, está basada en la red y se controla mediante una interfaz web. No requiere de ninguna instalación física, de forma que es una solución excelente para compañías de todos los tamaños y sectores de actividad.

Los servicios en la nube tienen la ventaja de que se configuran y se ponen en funcionamiento en pocos minutos. Además, si los clientes quieren aumentar su capacidad, pueden hacerlo por sí mismos. A esto hay que sumar que se adapta de forma precisa a los objetivos y necesidades de cada compañía.

Por supuesto, la seguridad en las llamadas está garantizada ya que la telefonía en la nube ofrece la posibilidad de cifrar el servicio.

Lo primero y más importante para que una videollamada sea eficiente pasa por tener la capacidad para adelantarse a los imprevistos. Es conveniente que, antes de comenzar una reunión, el responsable testee la plataforma y se asegure de tener a su alcance todos los recursos necesarios para llevar a cabo la comunicación.

La puntualidad es clave en la comunicación tanto interna como externa.

Además, de manera previa a la reunión, conviene probar la cámara y buscar el mejor ángulo. Hay que aparecer lo más centrado posible dentro del plano, logrando una apariencia relajada y natural.

Aunque el mensaje es importante, también hay que prestar especial atención a la localización. Lo más recomendable es que el fondo sea blanco y no aparezcan demasiados elementos decorativos.

Por supuesto, hay que asegurarse de que la conexión a Internet es buena y de que la plataforma está actualizada a la última versión. Son dos aspectos fundamentales para que la reunión no se vea interrumpida por los cortes y planos congelados.

El equipo de Skype indica que para una videollamada básica se necesitan 128 Kbps tanto de subida como de bajada. Sin embargo, la recomendación para poder llevar a cabo una comunicación sin problemas, es contar con, como mínimo, 300 Kbps, mientras que lo aconsejable es que oscile entre 500 y 600 Kbps.

Teniendo esto en cuenta, lo primero que se debe hacer para resolver problemas de conexión de video es saber cuáles son los exquisitos de ancho de banda.

Skype es la herramienta más conocida a nivel global. Una de las principales ventajas que ofrece es que es accesible para los usuarios tanto de Gmail como de Hotmail.

Es gratuita hasta un máximo de 10 participantes y tiene funciones muy interesantes, como la de compartir la pantalla. También cuenta con un chat paralelo para que los participantes puedan hacer anotaciones o compartir enlaces.

Zoom Meeting es una de las herramientas digitales más intuitivas, cuyo uso aumentó de forma notable durante el confinamiento por el Covid-19.

En función del plan contratado, se pueden añadir hasta 1.000 participantes. Las opciones de conferencia son muy amplias, y se pueden hacer llamadas de vídeos, solo con pantalla compartida, solo de audio…

Uno de los sectores de actividad que más se está viendo beneficiado por el desarrollo de las nuevas tecnologías y la robótica es la logística.

El hecho de que las empresas puedan tener un control absoluto y en tiempo real del stock, gestionando de forma eficaz su ubicación en el almacén, es fundamental para ellas.

Se denomina logística 4.0 al conjunto de tecnologías inteligentes y digitales que buscan encontrar la eficiencia de los movimientos de los productos y los materiales, tanto en una fábrica como en un almacén.

Una mala gestión del tiempo puede ser una gran debilidad para una compañía, la cual puede venir dada por la búsqueda de la localización de un material o el tiempo necesario para documentar los artículos almacenados.

Gracias a tecnologías como el Internet de las Cosas (IOT) y la Inteligencia Artificial, es posible optimizar la gestión de tiempo y de recursos. Uno de los principales factores para el desarrollo de este proceso son los robots móviles, dispositivos robotizados conectados a un software que les transmite las órdenes de trabajo.

La cuarta revolución industrial, que también recibe el nombre de industria 4.0, tiene como principal objetivo la captación y posterior aprovechamiento de los datos para facilitar la toma de decisiones corporativas. Se trata de construir fábricas autónomas e inteligentes, esto esto, inteligentes.

En los últimos años han surgido multitud de tecnologías que comunican el mundo online y offline que ofrecen a las organizaciones la posibilidad de obtener una ventaja competitiva.

El Machine Learning es un método enmarcado en la Inteligencia Artificial que busca que los sistemas aprendan a través de los datos suministrados, de tal modo que sean capaces de identificar patrones y tomar decisiones sin necesidad de una participación humana.

Todas las compañías buscan ofrecer sus productos y/o servicios de la mejor calidad posible al mínimo coste. Ahora, para los fabricantes este propósito es más sencillo de alcanzar gracias a las fábricas inteligentes.

El Machine Learning tiene un impacto directo en la mejora de la calidad de los productos, la eficiencia de los sistemas de producción y la seguridad de las personas.

En base a la estimación de los expertos, el Machine Learning será una tecnología imprescindible para que las empresas puedan competir en el mercado en la próxima década. Fomenta la eficiencia general de los equipos, al tiempo que optimiza los recursos y consumos y aumenta la calidad de la información en todos los ámbitos.

En el sector de la logística, se están implementado sistemas de transporte y almacenaje automáticos tanto en almacenes como en centros de distribución.

Una tendencia en auge que tiene como respaldo el desarrollo de nuevas tecnologías como el Big Data, la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas.

Las soluciones automáticas son una herramienta excelente para optimizar la eficiencia del circuito logístico.

Los almacenes automáticos aportan fiabilidad y rapidez a la hora de mover la mercancía y, además, reducen los costes operativos, permiten un férreo control del stock, maximizan el espacio y optimizan el rendimiento en los procesos de recepción, almacenaje y expedición de los artículos.

Según la International Federation of Robotics, en la actualidad operan en el mundo 1,5 millones de robots, siendo la proporción más alta en Europa (2,5 robots por cada 1.000 empleados) que en Estados Unidos (1,8 robots por cada 1.000 empleados).

De cumplirse con las previsiones actuales, en 2025 habrá 6 millones de robots y sus implicaciones en el mercado laboral serán muy superiores.

La robotización es la implantación de máquinas programadas para llevar a cabo tareas de manera mecánica y automatizada, lo que se traduce en un incremento de la productividad. En estos momentos, la robotización está muy concentrada en cinco países: China, Corea del Sur, Alemania, Japón y Estados Unidos.

Uno de los principales usos de la robótica en la logística son los vehículos autónomos, que abarcan los desplazamientos en el interior del almacén, y también el transporte de mercancías por carretera.

La preparación de los pedidos también ha mejorado de forma notable ya que los robots pueden recoger diferentes elementos de los estantes sin asistencia humana.

La inteligencia artificial puede convertirse, según algunos especialistas, en un complemento, pero no sustituir al ser humano. Dependerá de la manera en la que cada persona sea capaz de relacionarse o necesite, la mente no puede copiarse, aunque el avance de IBM es importante, de momento no puede aplicarse

La predicción o el análisis de las tendencias de consumo son la clave de un sistema de Inteligencia Artificial que puede ayudar en atención al público, pero es igual de valioso en el departamento de compras.

Medir el comportamiento de los usuarios y ofrecerles el producto antes de lo esperado o encontrar la manera de realizar campañas publicitarias a medida puede ser vital.

Aunque tradicionalmente se ha concebido la idea del robot como sustituto del humano, la robótica colaborativa en los almacenes logísticos es una tendencia de futuro. Robots y humanos trabajarán de la mano.

Uno de los principales ámbitos de aplicación de la Inteligencia Artificial es el Marketing Digital ya que se trata de una tecnología que facilita en gran medida la toma de decisiones y la creación de estrategias digitales de manera mucho más eficiente.

Según McKinsey Global Institute, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning generarán entre 1,4 y 2,6 trillones de dólares al resolver problemas de ventas y marketing en los próximos tres años.

La IA aplicada al marketing ha tenido un auge exponencial ya que entre los años 2018 y 2020 pasó a ser utilizado por los expertos en mercadotecnia de un 29% a un 85%, en base a datos ofrecidos por Salesforce.

Es importante saber que la Inteligencia Artificial y el Marketing Digital van de la mano, ya que este último requiere del procesamiento de grandes cantidades de datos. La IA ofrece los recursos necesarios para gestionar estos datos y transformarlos en información de valor, permitiendo así la creación de estrategias digitales eficientes.

El objetivo del marketing en la actualidad es el de crear una experiencia de cliente satisfactoria, fluida, inteligente y segura. Para poder desarrollar una estrategia efectiva a largo plazo, es necesario llevar a cabo tres tipos de tareas diferentes.

Por un lado, aquellas tareas que requieren capacidades creativas para el diseño de servicios, productos y diferentes acciones de comunicación. Precisamente, esta es la capacidad más importante del capital humano, y la que más difícil es de simular por la Inteligencia Artificial.

Por otro lado, tareas para las que son necesarias capacidades analíticas para conocer las necesidades del público objetivo y su comportamiento. Y, por último, capacidades tecnológicas para llevar a cabo acciones de ventas y marketing de manera totalmente personalizada.

La Inteligencia Artificial, y más concretamente las diferentes técnicas de análisis predictivo que existen, permiten no sólo satisfacer las necesidades de los consumidores, sino adelantarse a ellas. Se trata, por lo tanto, de ofrecerles el producto o servicio que necesitan, antes incluso de que lo busquen.

En la actualidad, una de las aplicaciones más extendidas y conocidas que utiliza la Inteligencia Artificial en el campo del análisis predictivo es el buscador Google y su herramienta Smart Compose.

Se trata de una herramienta de marketing ampliamente utilizada por departamentos de marketing de empresas de todos los sectores y tamaños de actividad. En la última versión, ayuda a corregir errores en la redacción de correos electrónicos y ofrece sugerencias para finalizar la frase. Esto es algo fundamental para mejorar la comunicación interna y externa de las organizaciones.

Además, gracias a la tecnología bautizada como Tecnología del Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), los equipos informáticos pueden procesar, aprender, organizar y publicar contenido de un modo muy similar a como lo hacen las personas.

Como ejemplo, Associated Press y Forbes, que ya usan herramientas inteligentes para la creación de noticias, lo que aumenta la interacción de los usuarios en sus sitios web.

La IA no sólo es capaz de generar contenido, sino que también puede seleccionarlo. De cara al futuro, la curación de contenido a través de la Inteligencia Artificial permitirá a las compañías conectarse mejor con los visitantes y mostrarles el contenido más relevante. Esta tecnología se utiliza para hacer recomendaciones de contenido de acuerdo a los gustos, preferencias y necesidades de los usuarios.

En base a datos aportados por Facebook, el 53% de los usuarios tendría más probabilidades de adquirir un producto o servicio en un negocio con el que pueden contactar a través de una aplicación de chat, de forma sencilla y rápida.

De este modo, la transformación digital apunta al uso de herramientas como los chatbots para optimizar la interacción con los clientes.

Los chatbots se utilizan para optimizar, personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios mediante la conversación con la marca. El chatbot marketing tiene como objetivo el servicio y la atención al cliente, y tiene el foco puesto en responder a las consultas y solicitudes más frecuentes por parte de los usuarios.

El desarrollo de una buena estrategia de chatbot marketing implica un gran número de tecnologías, como la Inteligencia y el Big Data. Cuando se utilizan de forma conjunta, pueden procesar grandes cantidades de datos para dar respuestas a preguntas concretas.

Para el desarrollo del chatbot es importante tener en cuenta aspectos como la lingüística, la psicología y la sociología ya que debe tener un lenguaje natural y humanizado.

Cada vez son más las compañías de todos los tamaños y sectores de actividad que dan el primer paso en el camino de la transformación digital, lo que conlleva la aplicación de una serie de cambios profundos en el conjunto de la organización.

La Inteligencia Artificial es una tecnología que resulta muy útil para aumentar la productividad, ahorrar costes operativos, mejorar la experiencia de los clientes y reducir el margen de error en los procesos.

De lo que se trata es de desarrollar sistemas informáticos que sean capaces de actuar, aprender, comprender y percibir su entorno. Combinando estas cuatro capacidades, lo que se busca es emular la inteligencia natural de los seres humanos en las máquinas.

Según datos de la “Encuesta Global sobre IA” elaborada por McKinsey, el uso de la Inteligencia Artificial ha aumentado en un 25%, especialmente en el sector retail.

La Inteligencia Artificial tiene un rol cada vez más relevante en las empresas del siglo XXI ya que les permite optimizar los procesos productivos hasta niveles nunca antes vistos.

En base a datos aportados por “Inteligencia Artificial en España – Ernst & Young, el 89% de las organizaciones consideran que la IA puede resultarles de ayuda para optimizar sus operaciones, y el 74% creen que esta tecnología les ayudará no sólo a captar nuevos clientes, sino también a fidelizarlos.

La IA se puede utilizar en un amplio abanico de procesos, siendo los más habituales los siguientes:

El aumento de la capacidad productiva y del rendimiento de los trabajadores son los principales beneficios de la implantación de la IA en el proceso de transformación digital de las empresas. Lo que se busca es enseñar a las máquinas a realizar tareas repetitivas y rutinarias para que los empleados puedan aprovechar mejor su tiempo.

Según el estudio “What makes emerging technologies the future of customer experience? – Servion”, la Inteligencia Artificial será la responsable de hasta el 95% del total de interacciones con los clientes en 2025 debido en gran medida a la implementación de chatbots.

Esto puede hacer que la captación de clientes potenciales se incremente en más del 50% y sus tiempos de llamada hasta un 70%, tal y como reflejan los datos de “Why salespeople need to develop “machine intelligence” – Harvard Business Review”.

Aunque la presencia de la Inteligencia Artificial todavía es muy incipiente, poco a poco se va abriendo camino en todos los sectores de actividad y en todos los procesos empresariales. La consultora Gartner refleja en un informe publicado recientemente que en el año 2025 el uso de la IA estará muy extendido y tendrá un papel hegemónico.

Los tres grandes campos de la Inteligencia Artificial son las siguientes:

Del mismo modo que sucedió con la robotización de la industria, la Inteligencia Artificial hará posible que los empleados puedan desarrollar capacidades menos mecánicas, otorgando mayor peso a aspectos como la imaginación o la creatividad. De esta manera, los empleados se sentirán más valorados en el desempeño de sus tareas profesionales.

Además, la implantación de programas informáticos inteligentes permitirá dar respuestas automatizadas a las demandas de los clientes. Esto hará posible conocerlos mejor y crear experiencias y productos personalizados para ellos.

A todo esto hay que sumar que el análisis de grandes volúmenes de datos y sus diferentes aplicaciones hacen posible la gestión de muchos clientes y productos.

Conocer con todo lujo de detalles cada uno de los artículos es fundamental para las compañías actuales. La IA simplifica los procesos de gestión y control de los datos.

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La inteligencia artificial se ha convertido en la piedra filosofal de un nuevo sistema basado en el análisis de datos. Todas las personas pasan por una serie de procesos que puede cambiar para siempre la manera de verlas. No todo vale a la hora de vender, sino que hay también unos sistemas que deben ser respetados. La ética de la inteligencia artificial se pone sobre la mesa

El sistema no conoce de bien o mal, no sabe qué está bien y qué no, que elementos son positivos y qué elementos son negativos. Se busca una serie de normas y de elementos que pueden ser determinantes y que realmente estarán relacionados con la capacidad de trabajar con estos datos de todo ser humano.

La ética llega para intentar aportar un poco de luz a un sistema que realmente acabará siendo el que marque el futuro y encare una serie de normas a algo que ahora mismo no lo tiene. Ponerles la parte humana a unos datos puede llegar a ser un problema, pero es necesario a medida que se va viendo el destino que llega de una forma o de otra.

Es el tiempo el que marca los cambios, cuando por fin se detiene o empiezan a aparecer las consecuencias de ese nuevo mundo se necesita una regulación.

Hasta la fecha no ha habido nada que haya sido capaz de cambiar el sistema. Solo una parte que ha cambiado para siempre el mundo. Los números y los datos son los que acabarán marcando un camino que puede llegar a ser totalmente inesperado. Se busca una nueva forma de trabajar. De entender que no son solo datos, sino que además forman parte de lo que es cada ser humano.

Es el momento de que la ética ponga sobre la mesa las consecuencias que suponen en estos datos para cada ser humano. No todo vale en un mundo de ventas, en una inteligencia artificial que no conoce la diferencia entre el bien y el mal. En pleno siglo XXI, se necesita la manera de cambiar para siempre esta forma de hacer las cosas y de ver el mundo.

Se necesita regular las emociones o la información, el destino de unos datos que pueden modificar la forma de ver el mundo a las personas está presente. El bien y el mal llegan a los datos y a la inteligencia artificial.

Los datos son el poder más grande que en este momento se tiene. Es la capacidad, la etiqueta que una persona posee para poder ir viendo el mundo a su manera. Antes que nada, se necesita enfrentarte a algo que de verdad puede cambiar para siempre su realidad. Hay datos que no se pueden compartir.

Hay elementos íntimos que son básicos y que, por ejemplo, todo lo que se refiere a alguna enfermedad puede modificar la vida que esta persona está llevando. La privacidad en los datos o el análisis correcto, dejando a un lado algunos elementos que pueden alterar el curso de la vida de las personas es clave.

La inteligencia artificial se está usando para ayudar al ser humano, pero con algunos matices. Puede ser la culpable de que el mundo empiece a cambiar de forma desmesurada, de que todo el universo tenga una forma en concreto. Es capaz de uniformizar algunos datos.

Cada vez más, en redes sociales hay un único mensaje que es el que llega a todo el mundo, es el llamado viral que condiciona unas reacciones.

Es el momento de atender a lo que dice, de guiarla y demás de dejarse ayudar de la manera que el planeta y el ser humano necesita. Analizar datos es más rápido, pero también puede ser perjudicial para las personas que los generan.

Barcelona ha creado la llamada: “Declaración de Barcelona para un desarrollo y uso adecuados de la inteligencia artificial en Europa”. En un sistema de seis puntos que marca la autonomía, la responsabilidad, los datos que no pueden ser compartidos o una serie de elementos que ponen a la ética por encima de una inteligencia artificial que va cambiando.

Este paso de Barcelona es el que se debe empezar a hacer con cuidado y con la capacidad de cambiar para siempre algunos aspectos importantes que no terminarán de ser los que dañen al ser humano. La inteligencia artificial no puede hacer daño, solo ayudar quien se responsabiliza de sus decisiones es el ser humano.

La inteligencia artificial está revolucionando por completo al sector empresarial. Se está llegando a unos niveles de automatización nunca vistos, aunque aún quedan grandes retos a los que enfrentarse.

Uno de los más importantes es el que tiene que ver con los recursos humanos. El valor más importante de una empresa, el motor que la hace funcionar perfectamente y del que depende cada uno de sus pasos.

La inteligencia artificial puede ser el siguiente compañero de trabajo o el seleccionador de una persona que puede cambiar por completo el rumbo de la empresa.

La automatización de los recursos humanos es una realidad que puede cambiar por completo el proceso de selección. En esta parte de la empresa es donde la psicología juega un papel importantísimo, detrás de un curriculum y de unos nombres se esconden unas personas que llegan con toda la ilusión del mundo.

Los psicólogos son capaces de ver cualidades ocultas, formas de trabajar o de hablar que esconden un trabajador más o menos adecuado para el puesto.

Pero la inteligencia artificial va más allá de estos procesos. Una máquina es capaz de analizar por dentro y fuera al trabajador. Saber si miente a través del sudor es una de las posibilidades, a la que la máquina no engañará. Más allá de estos detalles se esconde la mirada de una persona que sabe muy bien que detrás de esa máquina puede estar su futuro.

En un mundo de automatización los candidatos llegarán a medida, no servirán los cambios de personalidad o los datos que no son reales. La máquina será capaz de evaluar en todo momento el comportamiento de unos empleados que deben dar lo mejor de sí mismos a la empresa. No hay excusas que valgan para la Inteligencia Artificial.

La elección de los trabajadores puede realizarse de forma automática, dejando atrás las emociones o los favoritismos, pero también algo tan esencial como el género. Mujeres u hombres son iguales frente a una máquina que es capaz de elegir a los más capacitados.

No entiende de nada más que de datos y así lo demuestra a la hora de elegir a los mejores trabajadores para ese puesto.

Es el momento de que nada impida a una persona preparada llegar a lo más alto, con la Inteligencia Artificial se acabó el factor humano que puede dejar fuera de procesos de selección a personal cualificado. Llegado al punto de que cada uno de los afortunados que se enfrentará a la máquina podrá ser el adecuado para ese puesto.

Recoger datos de cada candidato será la misión de la Inteligencia Artificial que puede aplicarse en la selección de personal. Ayudando a las personas que realizan la entrevista a encontrar esas cualidades ocultas.

Juegos o aplicaciones que sean capaces de sacar lo que ese candidato llega oculto, formas de trabajar, patrones que la máquina es capaz de ver más allá de lo que le dice el ojo humano, son grandes ventajas de este nuevo sistema de selección de personal.

Evaluar los datos de cada trabajador es algo que la Inteligencia Artificial puede hacer. Ante los ojos de esta máquina todos los empleados parten de la misma base y deben ser los encargados de ofrecer la actividad necesaria. Los movimientos de cada uno de ellos, la forma de realizar una tarea, con más o menos tiempo, son datos que se pueden calibrar con la IA.

Elementos que darán a la empresa una nueva visión de esa persona que puede ayudarles a ganar más o menos dinero. Todo el potencial productivo de una empresa se basa en las personas y lo hace de tal forma que necesita muchos ojos o datos para poder realizar una radiografía completa.

Un elemento vital para poder realizar un control correcto de cada trabajador y de las ganancias que proporciona. La Inteligencia Artificial marca el camino en el alma de una empresa, el ser humano.

El Servicio postal francés Formapost tenía problemas para cubrir vacantes. Los empleados abandonan después de unos días de trabajo. Para evitar ese abandono se creó un programa virtual para que conocieran antes el trabajo y de esta forma reducir el abandono a la mínima expresión.

La inteligencia Artificial en este caso servía para poder simular un encuentro real en su lugar de trabajo. De esta manera, las personas que superan este juego virtual estaban preparados para afrontar la jornada laboral en el servicio postal francés.

Gracias a este elemento se consiguió dotar a los recursos humanos de la empresa de los servicios necesarios para poder reclutar al personal adecuado para el puesto.

IBM ha creado un sistema de inteligencia artificial capaz de debatir con un humano o incluso hacerle cambiar de opinión.

La tecnología avanza y lo hace con la mirada puesta en un futuro en el que el ser humano adquirirá un papel protagonista. Las grandes empresas buscan la forma de usar esta inteligencia artificial para poder potenciar sus capacidades. Esta revolución empresarial dará paso a una nueva era que será capaz de dar un paso de gigante en esta realidad marcada por la inteligencia artificial.

Los chatsbots se usan en un gran número de páginas webs para interactuar con el cliente. Es una manera de tener las 24 horas cubiertas, dependiendo de las palabras clave que el cliente use, el robot responderá. Es decir, son unas respuestas automatizadas que nada tiene que ver con la inteligencia artificial, sino más bien con un mecanismo que sigue unas pautas.

Detrás de ese robot hay un ser humano capaz de decir qué necesita esa persona. No existe la posibilidad de una respuesta adecuada, solo hay unos patrones que repite una y otra vez, la personalización se pierde por completo.

La inteligencia artificial tal como ha demostrado IBM puede ir un poco más allá. El gigante de la tecnología ha sido capaz de crear un sistema capaz de debatir con una persona y hacerla cambiar de opinión.

En el sector de las ventas, millones de empresarios ya se han frotado las manos ante una manera de utilizar la tecnología que les puede ayudar a ganar mucho dinero. Una respuesta adecuada o una capacidad de persuasión, que, de momento, solo el ser humano posee.

Según datos de la consultora Gartner, la Inteligencia Artificial ha crecido un 270% durante los últimos cuatro años. Este sorprendente crecimiento se debe a una necesidad cada vez mayor de automatizar algunos procesos que las empresas repiten una y otra vez. Poder disponer de un asistente capaz de eliminar trabajo y de optimizar recursos se ha convertido en el sueño de la mayoría de las compañías.

El 52% de las empresas de telecomunicaciones ya ha desplegado chatbots que hacen uso de la IA para sus páginas webs. Una manera de conseguir mantener el escaparate abierto, el de una web que les permite ofrecer un producto a sus clientes con un elemento capaz de responder cualquier duda. Los chatsbots son el primer paso hacia esa revolución empresarial sin precedentes.

El gran paso de la Inteligencia Artificial pasa por poder ser predictiva, es decir, adelantarte al usuario o entender qué es lo que necesita. Con unas consultas similares o una información de comportamientos idénticos, la máquina puede responder, aunque le faltará un aspecto indispensable para poder avanzar, los sentimientos.

Esa capacidad del ser humano de incluir los sentimientos en cada palabra o de mezclar ciertas emociones o frases hechas, son los que no puede copiar la inteligencia artificial.

La inteligencia artificial, llegará a su máximo esplendor cuando sea capaz de interactuar con los usuarios de la misma forma que lo hace con otro ser humano. De lo contrario, el resultado no será el que consiga imitar o interactuar correctamente con otro.

La mente, más allá de la programación puede dar lugar a grandes modificaciones en el tipo de tecnología a la que nos enfrentamos en un futuro no muy lejano.

La inteligencia artificial puede convertirse, según algunos especialistas, en un complemento, pero no sustituir al ser humano. Dependerá de la manera en la que cada persona sea capaz de relacionarse o necesite, la mente no puede copiarse, aunque el avance de IBM es importante, de momento no puede aplicarse

La predicción o el análisis de las tendencias de consumo son la clave de un sistema de Inteligencia Artificial que puede ayudar en atención al público, pero es igual de valioso en el departamento de compras.

Medir el comportamiento de los usuarios y ofrecerles el producto antes de lo esperado o encontrar la manera de realizar campañas publicitarias a medida puede ser vital.

En unos tiempos en los que los dispositivos electrónicos son la puerta de entrada a casa del cliente, en el que el mundo virtual le gana la partida al físico, la relación con la inteligencia artificial es inevitable. El futuro pasa por la automatización en muchos aspectos de la atención al público.

En febrero del 2019 tuvo lugar un espacio abierto de debate en la Fundación Telefónica en el que el experto José Ignacio Latorre, catedrático de Física Teórica de la UB, colaborador habitual de centros de investigación internacionales de alto prestigio, avanzaba que la inteligencia artificial podría ser realmente beneficiosa para la sociedad, dependiendo de la perspectiva con la que se la mirase. Considerando que cada vez son más las informaciones alarmistas que alertan del riesgo de la pérdida de puestos de trabajo, bien vale retomar una reflexión contraria, dada por alguien tan prestigioso.

Probablemente si preguntamos a un empresario que ha gestionado su fábrica desde hace más de una década sobre el desarrollo del trabajo en la misma y la productividad tras incorporar métodos de digitalización, incluída la inteligencia artificial, su opinión sea completamente positiva en la mayor parte de los casos. Pero, socialmente -y es en esa sociedad en la que se encuentra la empresa y por ello es vitalmente importante-, generalmente se asocia con algo poco positivo. Una de las reflexiones del catedrático a ese respecto venía dada por el desconocimiento que supone actualmente la IA.

De hecho, el miedo a lo desconocido se proyecta e influye en la cultura popular. Es más, vale echar un vistazo a novelas, comics y cine para ver como los personajes cibernéticos (que bien podrían representar esa inteligencia artificial en la ficción), se describen como los malos del cuento y son una amenaza para el ser humano. Algo que se nos escapa del control o que no comprendemos, tendemos a mirarlo con “malos ojos” o con una actitud defensiva.

No es la primera vez que en nuestro blog hablamos de la IA como tercera gran revolución. Tampoco es algo extraño en muchas revistas científicas, ni como término dentro de los ensayos y presentaciones de grandes investigadores. Y es precisamente en ese símil en el que podemos basarnos para acallar esos miedos que comentábamos en el párrafo anterior, y restar relevancia a las tantas informaciones que hablan de pérdidas de puestos de trabajo por la llegada de la inteligencia artificial.

No es necesario negar que las relaciones entre humanos y máquinas son complejas, además de conllevar per se un debilitamiento para los primeros. Al delegar funciones que asumían las personas, se pierde capacidad física e intelectual sobre todo el proceso. En las primeras etapas de la Revolución Industrial, se encadenó a los trabajadores a máquinas en las fábricas en unas condiciones de semiesclavitud que generaron brechas sociales y de desigualdad. Poco a poco, los parlamentos comenzaron a legislar para evitar esas situaciones no deseables. Y considerando que la revolución actual se parece bastante a aquella desconocida para la fecha, no se debe temer que ocurra exactamente lo mismo si se implementa con ética.

Sí que es cierto que la diferencia con la Revolución Industrial es evidente, ya que ahora las máquinas no solo hacen esfuerzos físicos y mentales relacionados con el cálculo, sino que con la IA, pueden tomar decisiones de manera autónoma, algo que hasta el momento solo estaba asociado a las personas. Pero, ¿acaso en plenos inicios de la revolución industrial no era tan desconocido el esfuerzo físico o de cálculo como lo es ahora el de la toma de decisiones?

José Ignacio Latorre lo tiene claro. No hay duda de que la inteligencia artificial es el instrumento más potente que hemos creado en relación con la capacidad que tienen las máquinas para el trabajo. Sin embargo, es también optimista y considera que la humanidad será capaz de corregir esos efectos nocivos que vienen asociados al progreso técnico para que las ventajas del mismo sean una realidad y se minimicen esos defectos que podrían producir.

El poder de esa IA es tan increíble en la actualidad que los propios humanos que la hemos creado no somos capaces de entender cómo funciona. Un ejemplo médico es perfecto para ilustrar de manera sencilla este argumento.  La programación de unos algoritmos que resuelven la tarea del diagnóstico de una determinada enfermedad con una serie enorme de datos da como resultado una criba de potenciales pacientes en riesgo que en el diagnóstico médico personal no habían sido detectados y que, sin embargo, sí tenían dicha enfermedad. Utilizarlo para esto y asegurando que son las personas las que hacen ese segundo control implica una mejor calidad de vida para los pacientes, así cómo evitar los falsos negativos con consecuencias personales graves. Y esto solo es posible apostando por la aplicación de la ética en todos los ámbitos empresariales en los que se implemente la IA.

Como todo, la inteligencia artificial no es en sí misma algo negativo sino todo lo contrario por las puertas que podría abrir en todos los sectores. El efecto negativo podría venir a cómo se ejecute en procesos específicos que, sin embargo, no podrían ser implementados con todos esos defectos si se pasa previamente por un filtro ético. Y esto parece indicar que será más que necesario incorporar a las plantillas personas formadas en carreras sociales y de letras puras que hasta ahora parecían ser esas en las que nadie auguraba una buena salida laboral.