Tecnología para los negocios - Engagement: El vinculo emocional con el cliente


Engagement: El vinculo emocional con el cliente

Lo que debes hacer como emprendedor para conocer a tu cliente

Emprender online significa usar un medio digital para conectar con posibles clientes que se encuentren en cualquier parte del mundo, ya sea a través de un anuncio, una web, redes sociales…

El problema es que muchas veces pensamos que esto es caro y no merece la pena, y se vuelve a el tradicional networking.

EL PAPEL FUNDAMENTAL DEL NEUROMARKETING EN LA VENTA ONLINE

El neuromarketing o inteligencia emocional estudian las emociones y la mente humana. Si tus mensajes no llegan al corazón del cliente es más fácil que caiga antes en el olvido y eso te hará tener que invertir más en publicidad.

“Un producto que la gente no quiere no lo vende ni el mejor marketing”

La inteligencia emocional es una habilidad clave junto con la inteligencia comercial.

Pero vayamos un paso más, hablemos de la empatía. 

“Es mejor comprender que entender”

Hay quien solo se preocupa por entender al cliente, eso es igual que si te hablan en otro idioma y lo puedes traducir. Como si te cuenta alguien lo que es vivir con 6 hijos pero como no lo has experimentado, no sabes las complicaciones reales que tiene.

Comprender al cliente es un plus más, es poder hacer tuyas sus emociones y experiencias, quizás porque las has vivido.

La empatía realmente abre puertas a ventas, y reduce errores en creación de servicios o productos que no entiende tu cliente.

Ponte en el lugar de tu cliente, trabaja con el un proyecto prueba piloto, eso te ahorrará trabajo, te dará mejores resultados, ya que sabrás en lo que enfocarte, y tendrás la certeza de que es lo que tu cliente necesita.

¡Ofrece lo que el mercado quiere, no lo que tu sabes hacer!, escucha lo que compra el mercado.

El mercado no quiere Gurús imposibles de alcanzar, quiere personas humanas capaces de ayudarles a hacer su vida mejor.

Tus clientes reciben ofertas todos los días, hazles sentir especiales y no se olvidaran de ti.

Por Laura Gómez López

www.lauragomezlopez.com

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