La inteligencia conversacional no se limita a un chatbot. A diferencia de estos, la inteligencia artificial puede reconocer lo que el usuario necesita en sus diferentes contextos.
Esta ‘máquina’ se puede comportar como un humano, utilizando el mismo lenguaje. Esta tecnología se aplica en canales como el widget de una web, o los chats de redes sociales. Pese a estos grandes avances, la inteligencia artifificial no es magia. Esta tecnología tiene todavía mucho trabajo, siempre bajo la responsabilidad humana.
En este episodio del Podcast de Tecnología y Negocios hablamos con Fernando Pérez, Director Corporativo de Aunoa, con quien conoceremos entre otras cosas cómo la tecnología machine learning está revolucionando los servicios de la atención al cliente de las empresas. Conoceremos:
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