Aunque pueda parecer un gasto extra, no lo es, de ella dependerá la supervivencia en un medio digital. Las oportunidades son enormes, pero también llegan con más fuerza las amenazas. Internet es un medio hostil en el que los datos se mueven a gran velocidad, un error o un problema de seguridad puede costar muy caro.

La ciberseguridad se convierte en el caballo de batalla ante un mundo hostil y virtual. Cambiar la forma de ver las cosas es imprescindible, lo que no se ve físicamente puede ser más peligroso que lo que se ve. Las empresas invierten en alarmas y mecanismos de seguridad para proteger todo lo material, pero se olvidan de la importancia de cuidar lo que no se ve.

Los datos de los clientes, la información privada de la empresa o incluso las cuentas corrientes, pueden estar expuestas a un ataque que en cuestión de minutos pondría el riesgo la viabilidad de la empresa.

Demostrando que la ciberseguridad no solo es un desafío para las empresas españolas, en todo el mundo se están realizando ataques que ponen en riesgo los datos de los usuarios

Los pagos online no son la única fuente de problemas a la hora de apostar por la ciberseguridad. El trabajo en remoto compromete los datos de la empresa y los empuja hacia una transformación necesaria. Millones de personas sufren las consecuencias de una crisis con restricciones nunca vistas. Desde casa trabajar no es fácil y menos con una tecnología que se ha tenido que adaptar rápidamente a los cambios.

Con todavía algunas restricciones en marcha es difícil saber si el teletrabajo ha llegado para quedarse o no. Solo después de la pandemia y cuando no estén en marcha se podrá saber si es una tendencia al alza o solo pasajera. Con el teletrabajo se incrementa el riesgo de filtración de datos que puede ser peligroso de igual forma que los datos personales de los clientes.

La ciberseguridad es la asignatura pendiente no solo para las grandes empresas, sino también para las pymes. Pero también representa un nuevo sector al alza que facturará lo nunca visto en los años que están llegando. Son meses en los que este elemento se verá reforzado por la profunda transformación que el mundo está viviendo.

Siendo de los pocos sectores que conseguirá expandir sus cuentas en un momento de grave crisis. Este incremento se relaciona con la llegada al mundo virtual de cientos de nuevas empresas que han visto en este universo una forma para continuar facturando en mayor o menor medida.

Según el IDC Research España en 2023 se estima que el 55% de las inversiones en seguridad empresarial se realizarán en marcos unificados de ecosistemas y plataformas de seguridad. Una tendencia al alza que marcará el camino de los siguientes años. Una oportunidad laboral, pero también una tabla de salvación para muchas empresas que en estos momentos están expuestas.

Fuente: https://diarioti.com/la-ciberseguridad-entre-los-mayores-desafios-para-las-empresas-en-2021/115556

Los clientes demandan cada vez más a menudo una atención personalizada y multicanal. Las ventajas que ofrece Whatsapp Business frente a otras opciones digitales son bastante amplias:

Las reservas, seguimiento de pedidos, gestión de reclamaciones, solicitud de más información o garantías, así como el lanzamiento de promociones exclusivas para ya clientes son 5 buenas maneras de aprovechar este canal. Con algunas o con todas, tu negocio puede mejorar la percepción que tiene del mismo tu clientela y tus potenciales clientes.

Reservas de productos o servicios.

Tanto para hacer pedidos, como para solicitar cita para servicios, o hacer reservas de productos concretos, con una buena implementación y un correcto seguimiento por tu parte, es una herramienta muy útil para el usuario.

Seguimiento de pedidos.

Si tienes un ecommerce y envías productos a través de mensajería, permitir que los usuarios hagan seguimiento por este canal les facilita mucho las cosas. Para automatizar, puedes personalizar plantillas o respuestas rápidas que te ayuden a guiarles hacia la página de seguimiento.

Gestión de reclamaciones.

Las reclamaciones son de esas cuestiones que a nadie gustan, pero su correcta gestión suma puntos a la imagen que un usuario pueda tener de una compañía. Por eso, siempre que te resulte posible, la gestión por Whatsapp será más rápida y eficiente.

Solicitud de más información.

Para esos potenciales clientes que apenas llegan, ponerse en contacto contigo por esta vía puede incrementar las posibilidades de que te perciban como cercano, y eso podría incrementar la intención de compra.

Promociones exclusivas.

Ya sea dando a conocer ofertas únicas en las que sabes que tus clientes pueden estar interesados, como probando a dar a conocer nuevos productos con un descuento, si segmentas bien a tu target las ventajas de este canal en este sentido son casi ilimitadas.

Son muchas las compañías grandes y pequeñas que han conseguido casos de éxito en Whatsapp Business. En el caso de la marca de vodka Absolut, una edición especial llamada Absolut Unique consiguió una repercursión sin precedentes y un montón de contenido de los usuarios que permitía su utilización multicanal y una gran viralidad en la red.

El reto era intentar ser parte de ese movimiento único por la edición limitada y exclusiva de esa nueva botella. La empresa organizó una fiesta, y tan solo había dos entradas para el público. Los usuarios debían convencer a un falso portero virtual de ser los adecuados para acceder.

Este personaje, llamado Sven, generó multitud de respuestas, memes, comentarios que incluso se expandieron mucho más allá del canal de Whatsapp mediante el que se comunicaban con él.

Tu negocio puede sacar el máximo rendimiento de Whatsapp Business si apuestas por un equipo profesional que te ayuda a crear la estrategia adecuada. Si no tienes personal interno, el outsourcing es una gran fórmula con la que puedes alcanzar los mejores resultados.

Aquí te dejamos otras herramientas a parte de Whatsapp que pueden serle de utilidad a tu empresa.

Las iniciativas tecnológicas son una de las prioridades de los procesos de transformación digital de las empresas en el mundo y, obviamente, también en España. Sin embargo, no todos los negocios tienen las mismas prioridades, ni consideran ampliar sus presupuestos para alcanzar los procesos de digitalización completos. En el informe de IT Research de enero, en el que se analiza la evolución de 2019 y cómo creen los gestores de empresa que evolucionará el 2020 puede arrojar un poco de luz sobre el panorama futuro a nivel nacional.

En este artículo se analiza la parte inicial del informe, por lo que es probable que como lector recuerdes el anterior en el que nos centrábamos en la que será sin duda la prioridad absoluta para las compañías españolas: la ciberseguridad. Sin embargo, además de ese apartado, que es junto con el cloud la obsesión de los negocios respecto a su transformación digital, hay otros en los que también se prevén importantes cambios y que quizás quedan un poco ofuscados con cifras relativas tan altas como las de esas dos partidas.

Por tanto, es cierto que lo primero será la mejora en cuestión de ciberseguridad -así como existe una mayor percepción del riesgo de amenazas-, y en cloud, pero no hay que olvidar que el 25% está pensando en modernizar sus aplicaciones, el 20% en marketing digital, y el 19% en procesos de automatización. 

Es más, incluso se ha planteado como reto el hecho de que alcanzar los objetivos con los presupuestos actuales sea una posibilidad, convirtiéndose en un escollo este asunto que, tarde o temprano, tendrá que ser analizado por la dirección para alinear costes y resultados con mayor afino. 

El siguiente gráfico, tomado directamente del documento de análisis de IT Research sobre tendencias en digitalización para la empresa española en 2020, muestra una clara incongruencia entre el aumento de la preocupación por temas relacionados con la digitalización, por el incremento de iniciativas sobre la mesa, pero con unos presupuestos de inversión que de media se mantienen. ¿Es una tesis viable? Pues en muchos de los casos no, y es por ello que comienza a aparecer como problema.

Centrándonos de manera exclusiva en los datos recopilados por el estudio, vemos que el porcentaje de compañías que van a incrementar o disminuir los presupuestos de inversión en TI son idénticos. De hecho, un 25% calcula que se incrementará notablemente, al tiempo que un 25% también declara que se reducirá notablemente.

En los tramos intermedios, ocurre exactamente lo mismo. Un 10% declara que se elevará levemente y otro 10% dice lo mismo en el sentido inverso, es decir, que se reducirá levemente. Así, la mayoría se encuentran en un estancamiento, ya que el 40% de los gerentes de empresa española que han participado del análisis aseguran que se mantendrá invariable el presupuesto destinado a transformación digital en 2020 con respecto a 2019.

En los ciberataques en empresas: ¿importa el tamaño? ¿Se exponen más las empresas grandes a recibir un ciberataque? ¿O son las compañías pequeñas las de mayor vulnerabilidad a los piratas informáticos? Algunos informes cifran en 500.000 millones de euros el coste anual del cibercrimen. ¿Cómo nos podemos defender ante estas invasiones?

CIBERATAQUE EN EMPRESAS: ¿CÓMO PROTEGERNOS?

CIBERATAQUE EN EMPRESAS: ¿NECESITAS A UN EXPERTO?

Tener una experto en ciberseguridad en la empresa es positivo. O, eso al menos, es lo que dicen en el INCIBE. Este trabajador sería como un vigilante del ciberespacio. Tendría la responsabilidad de analizar de manera continua los riesgos de sufrir un ciberataque. Se ocuparía de implantar las medidas de ciberseguridad precisas para reducir el riesgo al mínimo. Y sería un profesional con los reflejos suficientes para reaccionar de manera adecuada ante cualquier intento de allanamiento.

Todas las grandes firmas suelen tener un departamento de Informática con este tipo de especialistas. Las pymes, sin embargo, no. Si este es tu caso, te informo de que hay tres canales que te pueden ayudar.

El primero es el INCIBE-CERT. Su objetivo es “la lucha contra los delitos que involucran a las redes y sistemas de información”. A sus oficinas llegan los datos de todos los ciberataques que se han producido. De este modo, pueden elaborar avisos y alertas en caso necesario. Cualquier ciudadano o empresa puede pedir su ayuda. A veces, incluso, es el propio centro el que advierte a un usuario que está a merced de los piratas informáticos. En su página web cuelgan guías, videotutoriales y herramientas que puedes descargar gratis. También publican un listado de direcciones de empresas especializadas en ciberseguridad, por si te interesa.

El segundo canal es la Oficina de Seguridad del Internauta. Se dirige a usuarios poco informados en este tema del cibercrimen. Su web está, por ello, llena de consejos y prototipos de actuación. En esta página puedes enterarte de casos reales que le ocurren a los empresarios en su día a día. De hecho, prácticamente lo primero que ves al entrar es el botón “Cuéntanos tu historia”.

Por último, tienes el CERTSI. Es un portal de respuesta a incidentes en la red. “Prestamos servicio”, dicen, “a los incidentes de ciberseguridad que notifican ciudadanos y empresas de este país”. Es decir, ponen a tu disposición su  “capacidad tecnológica” para solucionar las faenas que te hayan hecho.

CIBERATAQUE EN EMPRESAS: ¿SOMOS CONSCIENTES DEL PELIGRO QUE CORREMOS?

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN TÉRMINOS DE INVERSIÓN PARA LAS GRANDES EMPRESAS

Por contra, los pequeños empresarios invierten poco en ello.  Y es un error. Ninguna empresa, independientemente de su tamaño, está exenta de ser objetivo de un ataque informático. En el mundo hay más de 10.000 millones de dispositivos conectados a Internet y cualquiera de ellos puede ser hackeado.

En la era digital hay que tener claro que estamos sometidos a unos riesgos cada vez que navegamos por la red. De hecho, en España el 32% de las empresas admite haber sido víctima de ciberataques en el último año. El hackeo a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos), por ejemplo, fue muy sonado. Lo hicieron el Día Mundial de la Propiedad Intelectual.